En esta sección os explicaremos como funciona el sistema de reservas de Otaku Center para que lo tengaís todo claro a la hora de hacerlos.

Define Pre-Order...

El mercado Japonés básicamente funciona con pre-orders que es la herramienta que utilizan las marcas para controlar su producción. Entre 2 y 3 meses antes de que el producto salga a la venta, el fabricante reparte información a sus distribuidores sobre su próximo producto, estos a las tiendas y nosotros a los clientes. Se abre un plazo para reservar donde los clientes piden productos; una vez cerrado el plazo, los pedidos llegan al fabricante que hace sus números según las reservas y expectativas de mercado e inicia la producción. Por ello se hace con tanta antelación.

¿Cómo funcionan los Pre-Orders?

Funcionar, funcionan muy bien en Japón, donde los clientes están muy acostumbrados a esperar meses a recibir sus encargos, los cuales siempre respetan. Las tiendas tienen una información muy precisa de la demanda del mercado para cada producto, tienen aseguradas todas sus reservas y piden unas cuantas unidades para tener stock para clientes que no reservaron. Las casas fabricantes sólo producen 1 vez, no vuelven a servir, por ello si no has reservado ni hay stock en tienda, se acabó. Es el motivo por el cual algo con 5 meses ya es "antiguo", difícil de conseguir, y el Pre-Order es la manera de asegurar el producto.

Por ello os ofreceremos todos los pre-orders a los que tengamos acceso, y seguiremos el mismo sistema de funcionamiento: información de productos, un plazo de reserva, precio aproximado y plazo de entrega.

¿Varíará el precio?

Es posible. Desafortunadamente ahora mismo estamos en un situación de incertidumbre financiera, y la cotización del Euro frente al Yen varía cada semana. Todos los productos se pagan en Yens, con lo que la cotización al día en que publicamos el Pre-Order seguramente no sea la misma que dentro de 2 meses, cuando sale el producto y hay que pagarlo. No obstante, salvo un gran cambio financiero en la bolsa, el precio que ofrecemos es muy aproximado al final, no debería variar nunca más de 5€-6€ por cada 50€. En caso de que esto suceda, lo ajustaremos tanto a la alza como a la baja. Por lo tanto no deberás pagar nada hasta que recibamos el producto. En ciertos productos sí figurará un precio definitivo y cerrado que nos comprometemos a mantener. La tendencia actual del Yen es algo más estable que hace 5 meses.

¿Cómo hago los Pre-Orders?

Primero asegúrate de querer el producto y entender todas las condiciones. Vas a tener que esperar unos meses a recibirlo, el precio puede sufrir pequeñas variaciones, etc... añade el producto que quieras al carrito, y por favor, envía SÓLO Pre-orders que quieras reservar, no con otros productos disponibles, ya que tus reservas se enviarán cuando lleguen y el resto de productos en 24 hrs, al ser dos procedimientos distintos no pueden ir en el mismo pedido.

Cuando realizas una reserva de este tipo no se te pide ningún tipo de adelanto o pago. Confíamos en una buena relación y entendimiento con el cliente. No obstante, en caso de cancelación anticipada no hay ningún problema si se nos comunica con suficiente tiempo.

Gastos de envío

Hasta que no tengamos el producto desconocemos su peso y dimensiones exactas, con lo que antes de recibirlo le damos un peso y dimensiones aproximadas, basados en productos similares. Por ejemplo, las figuras de PVC suelen pesar todas menos de medio kilo.

No obstante, nuestro sistema de envíos tiene la misma tarifa hasta 2 kilos, peso suficiente para prácticamente la totalidad de los productos (salvo excepciones), con lo que si envías el pre-order de 1 o 2 productos, los gastos de envío serán exactos. Si son más puedan variar en al enviarte el pedido, momento en que te contactaremos

En resumidas cuentas, mientras no hagas pre-orders muy grandes no habrá ninguna variación con los gastos de envío.

¿Puedo quedarme sin mi Pre-Orders?

Existe esa posibilidad, no vamos a engañaros, pero siempre debido a causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Si algún distribuidor sufre algún recorte o no recibe suficientes unidades de donde deja de servir es en el mercado internacional. Por poner un ejemplo, si tuvieramos 6 unidades pedidas nos pueden recortar a 4 ó 3. En ese caso nuestro procedimiento es el siguiente: respetar el orden de reserva, los primeros pre-orders tendrán prioridad. Segundo, contactar con cada usuario y tratar su caso personalizadamente. Si puede esperar, seguramente tendremos margen para buscar el producto por otros medios y conseguirlo pasado cierto tiempo. Nos comprometemos a usar todos nuestros medios para servir el producto, lo cual en la mayoría de los casos deberíamos cubrir todos los pedidos, pero a veces será imposible. En ese caso contactaremos con el cliente y estudiaremos la situación.

¿Puede Agotarse un Pre-Order, antes de la fecha de finalización de reservas o antes de ser recibido en la tienda?

La respuesta es si, esto pasa, por que algunos productos se compran por lotes, entonces una vez vendido el lote completo, hasta que no se confirmen más con la distribuidora, no se ofertarán mas. Además los productos, pasan a agotados, una vez pasada la fecha de Pre-order y hasta la recepción del mismo, no significando esto que ya hayamos recibido el producto.

¿Algo más?

Pues en principio no, pero vamos, si va surgiendo algo entre e-mails y llamadas se solucionará todo. Los que nos conocen saben que nuestro trato siempre es muy cercano.